Retourner ou Échanger un Article Lion Royaume
Si un article reçu ne vous plait pas ou n'est pas à la bonne taille, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous le retourner. 👇
✔️ Étape 1 : Contactez-nous par mail : contact@lion-royaume.com ou directement via notre formulaire de contact !
Dans ce mail, veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le nom de l'article que vous souhaitez retourner
- Si vous souhaitez changer de taille ou modèle
- Si souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir
✔️ Étape 2 : Assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
- Veuillez faire votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis
- L'article ne doit jamais avoir été porté, lavé ou repassé
- L'article doit se trouver dans son emballage d'origine
✔️ Étape 3 : Renvoyez nous la/les article(s) que vous souhaitez retourner à l'adresse indiquée par mail. Veuillez glisser dans votre colis, une feuille de papier indiquant :
- Votre numéro de commande (ex : #3351844)
- Le nom de l'article retourné
- Si souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir
Les retours sont à la charge de nos client(e)s.
✔️ Étape 4 : Nous procéderons à votre demande dès réception de l'article.
En cas d'échange, vous recevrez un mail avec un nouveau numéro de commande.
En cas de remboursement, il vous faut compter 4 à 7 jours ouvrés pour recevoir un remboursement (vous recevrez un mail de confirmation).